Welche Garantie gilt für Ihre Kroftman-Überdachung?

Eine Überdachung von Kroftman ist für eine langfristige Nutzung ausgelegt. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Bauteil nicht mehr so funktioniert, wie Sie es erwarten dürfen. In diesem Fall möchten Sie wissen, woran Sie sind und wie wir damit umgehen.

Kroftman hat deshalb klare Garantiebedingungen aufgestellt. Im Folgenden erläutern wir, welche Garantie gilt, wie ein Garantieanspruch beurteilt wird und was eine anteilig abnehmende Garantie bedeutet.

Welche Garantie gilt für Ihre Überdachung?

Für die einzelnen Bestandteile der Überdachung gelten die folgenden Garantiezeiträume:

• Rahmenkonstruktion: 10 Jahre anteilig abnehmende Garantie

• PVC-Plane: 10 Jahre anteilig abnehmende Garantie

• PE-Plane: 3 Jahre anteilig abnehmende Garantie

Die Garantie beginnt am Tag der Lieferung.

Was ist zu tun, wenn ein Problem mit Ihrer Überdachung auftritt?

Fehlt ein Bauteil oder tritt ein Mangel aufgrund eines Material- oder Produktionsfehlers auf? Dann melden Sie das Problem bitte bei uns. Wir prüfen anschließend, wodurch das Problem entstanden ist.

Dabei berücksichtigen wir unter anderem:

• Ob die Überdachung gemäß den Montage-, Gebrauchs- und Wartungsanweisungen verwendet wurde

• Ob ein Material- oder Produktionsfehler vorliegt

• Ob die Konstruktion innerhalb der Bedingungen eingesetzt wurde, für die sie entwickelt wurde

• Ob die Überdachung normal genutzt und gewartet wurde

Wie wird ein Garantieanspruch beurteilt?

Unsere Produktions- und Lieferprozesse sind dokumentiert. Dadurch können wir nachvollziehen, wie ein Produkt hergestellt und geliefert wurde. So können wir einen Garantieanspruch sorgfältig und fair beurteilen.

Fällt der Mangel unter die Garantie, kann die Lösung aus einer der folgenden Maßnahmen bestehen:

• Nachlieferung eines Bauteils

• Reparatur oder Austausch eines Bauteils

• Falls erforderlich, Rücknahme des Produkts

Welche Lösung gewählt wird, hängt von der jeweiligen Situation und der Beurteilung des Garantieanspruchs ab.

Was bedeutet eine anteilig abnehmende Garantie?

Eine anteilig abnehmende Garantie bedeutet, dass die Erstattung für ein Ersatzteil während des Garantiezeitraums schrittweise abnimmt.

Das bedeutet nicht, dass Ihre Überdachung nach Ablauf des Garantiezeitraums defekt ist oder ersetzt werden muss. Der Garantiezeitraum gibt an, innerhalb welchen Zeitraums Material- oder Produktionsfehler gemäß unseren Bedingungen beurteilt werden. Da eine Überdachung im Freien steht und Wind, Regen, Schnee, Sonneneinstrahlung und täglicher Nutzung ausgesetzt ist, berücksichtigen wir bei der Erstattung die normale Alterung und Abnutzung.

Ein Beispiel:

Hat ein Produkt einen Garantiezeitraum von 10 Jahren und tritt nach einem Jahr ein Problem auf, das unter die Garantie fällt, beträgt die Erstattung für das Ersatzteil 90 %. Dieser Prozentsatz nimmt anschließend jeden Monat weiter ab, bis der Garantiezeitraum abgelaufen ist.

Montage- und Demontagekosten sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Wann gilt die Garantie?

Die Garantie gilt, wenn:

• Der Mangel rechtzeitig gemeldet wird

• Ein Material- oder Produktionsfehler vorliegt

• Die Überdachung normal genutzt wurde

• Die Montage-, Gebrauchs- und Wartungsanweisungen eingehalten wurden

• Die Überdachung innerhalb der technischen Bedingungen eingesetzt wurde, für die sie entwickelt wurde

Wann ist ein Problem nicht von der Garantie abgedeckt?

Die Garantie gilt nicht bei:

• Normaler Abnutzung

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder unzureichende Wartung

• Nichteinhaltung der Montage-, Gebrauchs- oder Wartungsanweisungen

• Änderungen oder Reparaturen ohne Zustimmung von Kroftman

• Konstruktions- oder Spezifikationsfehlern in den vom Kunden bereitgestellten Angaben

• Schäden durch Umstände, für die die Überdachung nicht entwickelt oder berechnet wurde

Wie können Sie die Lebensdauer Ihrer Überdachung verlängern?

Eine regelmäßige Wartung trägt dazu bei, dass Sie Ihre Überdachung länger nutzen können. Kontrollieren Sie daher regelmäßig, ob die Seile und Spanngurte noch ausreichend gespannt sind. Dies ist besonders nach starkem Wind, heftigem Regen oder Schneefall wichtig. Hat die Spannung nachgelassen? Spannen Sie die Seile und Spanngurte erneut.

Entfernen Sie Schnee rechtzeitig, um eine Überlastung zu vermeiden, und kontrollieren Sie, ob die Plane weiterhin ausreichend gespannt ist. So vermeiden Sie unnötigen Verschleiß und halten Ihre Überdachung in einem guten Zustand.

Möchten Sie mehr erfahren?

Haben Sie Fragen zur Garantie, zur Wartung oder zum Einsatz Ihrer Überdachung? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir denken gerne mit Ihnen mit und helfen Ihnen, die passende Lösung zu finden.